Conditions Generales de Vente
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site internet illiwo.fr est édité et exploité par la société LEOVABA, exerçant sous l’enseigne commerciale ILLIWO.
LEOVABA (ILLIWO)
Siège social : 26 Place des Héros – 62000 Arras
SIREN : 979 716 032
SIRET : 979 716 032 00011
TVA Intracommunautaire : FR93 979716032
Téléphone : 03 21 23 73 06
E-mail : contact@illiwo.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits commercialisés sur le site internet illiwo.fr.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
ILLIWO propose à la vente des vêtements, accessoires de mode, chaussures, bijoux, articles de maroquinerie, objets de décoration, cartes cadeaux et plus généralement tout produit présenté sur le site internet.
Les caractéristiques essentielles des produits sont détaillées sur les fiches descriptives accessibles avant toute commande.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les écrans utilisés par les clients.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 3 – COMMANDE
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et modifier son contenu si nécessaire.
La commande devient ferme et définitive dès validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse renseignée lors de la commande.
ILLIWO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou susceptible de porter préjudice à l’entreprise.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
ILLIWO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le règlement des achats s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées grâce aux systèmes de paiement mis en place par les prestataires partenaires d’ILLIWO.
Aucune commande ne sera expédiée avant validation effective du paiement.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
ILLIWO livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés lors du processus de commande.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
ILLIWO ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à une erreur dans les informations communiquées par le client.
En cas de colis détérioré ou manquant, le client est invité à émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur concerné.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier d’un motif.
La demande de rétractation doit être adressée par e-mail à :
contact@illiwo.fr
Le client devra ensuite retourner le ou les produits concernés dans les conditions définies à l’article suivant.
ARTICLE 8 – CONDITIONS DE RETOUR
Les articles retournés doivent impérativement :
- être neufs ;
- n’avoir jamais été portés ;
- n’avoir jamais été lavés ;
- conserver leurs étiquettes d’origine ;
- être retournés dans leur emballage d’origine.
Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé, sali ou impropre à la revente ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
L’adresse de retour est la suivante :
ILLIWO
26 Place des Héros
62000 ARRAS
Le client peut demander une étiquette de retour Mondial Relay. Dans ce cas, un montant forfaitaire de 4 € sera déduit du remboursement.
Les risques liés au transport du colis retour demeurent à la charge du client jusqu’à sa réception par ILLIWO.
ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.
ARTICLE 10 – ÉCHANGES
Afin de simplifier la gestion des commandes, ILLIWO ne propose pas d’échange direct.
En cas de problème de taille, de couleur ou de modèle, le client est invité à retourner l’article concerné conformément à la procédure de retour puis à effectuer une nouvelle commande.
ARTICLE 11 – CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux commercialisées par ILLIWO sont utilisables sur le site internet ainsi que dans les boutiques participantes.
Les cartes cadeaux sont valables pendant douze (12) mois à compter de leur date d’achat.
Elles ne peuvent être ni remboursées, ni échangées contre de l’argent, même partiellement.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le client dispose de l’ensemble des droits prévus par la réglementation française en vigueur.
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
ILLIWO ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits.
La responsabilité d’ILLIWO ne pourra être engagée en cas de force majeure, de perturbation des réseaux internet, de grève, de catastrophe naturelle ou de tout événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site illiwo.fr, notamment les textes, photographies, logos, vidéos, illustrations, graphismes et éléments techniques, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des achats, à la livraison des produits et à la gestion de la relation client.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
contact@illiwo.fr
ARTICLE 16 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent sont communiquées sur simple demande ou figurent dans les mentions légales du site lorsqu’un organisme a été désigné.
ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules habilitées à connaître du litige.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.